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サポート

最終更新日: 2026年9月27日

お問い合わせ

ご不明な点や不具合のご報告は、下記のメールアドレスまでお送りください。原則として3営業日以内にご返信します(土日祝日・年末年始を除く)。

メール: support@airis-app.com
運営: 株式会社WithRoot

お問い合わせの際は、ご登録のメールアドレスと、ご利用の環境(iPhoneアプリ / Webブラウザ)をお書き添えください。

プランの変更・解約

お申し込みの方法によって、変更・解約の場所が異なります。

  • Web(クレジットカード)でお申し込みの場合: アプリの「プラン」画面の「お支払い・解約の管理」から行えます。
  • iPhoneアプリ(App Store)でお申し込みの場合: iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→「AIris」から行えます。

解約後も、現在の契約期間が終了するまでは有料プランの機能をご利用いただけます。

返金について

  • Web(クレジットカード)でのお支払いは、日割りでの返金は行っておりません。
  • App Storeでのお支払いの返金は、Appleの定める手続き(reportaproblem.apple.com)からご申請ください。

機種変更・再インストールをしたとき

同じアカウントでログインすれば、データとプランはそのまま引き継がれます。iPhoneアプリで購入したプランが反映されない場合は、「プラン」画面の「購入を復元」をお試しください。

パスワードを忘れたとき

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から、ご登録のメールアドレス宛に再設定用のコードをお送りします。

アカウントの削除

「設定」→「プロフィール」→「アカウントを削除」から行えます。削除すると、すべてのデータが完全に消去され、復元できません。

Webでお申し込みの有料プランはアカウント削除と同時に自動で解約されます。App Storeでお申し込みの有料プランは自動では解約されませんので、先にiPhoneの設定から解約してください。

データのエクスポート

ご入力いただいたデータのエクスポートをご希望の場合は、support@airis-app.com までご連絡ください。

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